Senior Retention Product Manager

Senior Retention Product Manager в международную e-commerce платформу для геймеров. Полная ответственность за retention-стратегию: удержание пользователей, lifecycle-коммуникации и рост LTV на основе данных и экспериментов.

Задачи

• Отвечать за ключевые retention-метрики: Day 1 / Day 7 / Day 30 Retention, Churn Rate, LTV и связанные KPI
• Проектировать и оптимизировать lifecycle-коммуникации: email, push-уведомления, in-app сообщения, onboarding-сценарии и реактивационные кампании
• Генерировать, приоритизировать и валидировать гипотезы через A/B-тесты, поведенческую аналитику и качественные исследования
• Находить точки трения и оттока пользователей на всём пути клиента и предлагать практичные масштабируемые решения
• Тесно взаимодействовать с командами Product, Marketing и Analytics для синхронизации стратегий привлечения и удержания
• Использовать AI-инструменты для ускорения анализа данных, персонализации коммуникаций и генерации продуктовых гипотез
• Строить персонализированные стратегии вовлечения на основе сегментации клиентов и поведенческих данных
• Работать с CRM/CDP-платформами и инструментами маркетинговой автоматизации для масштабирования retention-программ
• Вносить вклад в миссию Overgear — стать сервисом №1 для геймеров в своей категории

Требования

• 4+ года опыта в Retention, CRM, Lifecycle Marketing или Growth
• Подтверждённый опыт улучшения retention, снижения оттока или роста LTV
• Сильные аналитические навыки и практический опыт построения воронок, сегментации пользователей и интерпретации результатов A/B-тестов
• Практический опыт с аналитическими и customer engagement платформами: Mixpanel, Amplitude, Braze, Customer.io, Intercom или аналогичными
• Активное использование AI-инструментов в ежедневной работе для анализа данных, генерации контента, коммуникации с клиентами или поиска инсайтов
• Опыт работы в e-commerce и/или маркетплейсах
• Английский (B2+) — чтение документации, написание клиентских коммуникаций и работа в международной команде
• Умение превращать данные в действенные гипотезы и приоритизированные продуктовые инициативы

Условия

• Глобальный масштаб — международный продукт с клиентами по всему миру
• Прямое влияние на бизнес — формирование пути клиента, рост retention и LTV, повторные покупки
• Data-driven культура — решения на основе аналитики, экспериментов и измеримого эффекта
• Remote-first — работа откуда угодно с фокусом на результат, а не на локацию
• Автоматизация и AI — использование AI и автоматизации для устранения ручной работы и ускорения процессов
• Сильная команда — ownership, прямая обратная связь, уважение к экспертизе и совместная работа
• Гибкая компенсация — выплаты в EUR, USD, RUB или USDT

Навыки

• Mixpanel
• Amplitude
• Braze
• Customer.io
• Intercom
• CRM
• CDP
• A/B testing
• Behavioral analytics
• Customer segmentation
• Lifecycle marketing
• AI tools