Experte (m/w/d) Product Owner

Product Owner для стратегического развития Conversational-AI продуктов VoiceBot Jana и ChatBot Marie в клиентском сервисе Post & Paket Deutsche Post DHL. Роль senior с управлением бэклогом, требованиями и агентскими ИИ-решениями.

Задачи

• Стратегическое развитие Conversational-AI продуктов и управление сложными трансформационными инициативами, включая агентские ИИ-решения
• Выявление новых возможностей и формирование требований на основе потребностей клиентов, целей компании и технологических трендов
• Преобразование требований в User Stories, Epics и стратегические инициативы с прозрачной приоритизацией
• Анализ эффективности продуктов, выявление точек оптимизации и оценка мер по пользе и экономичности
• Приоритизация и управление Product Backlog
• Подготовка управленческих решений и обеспечение прозрачности по прогрессу, рискам, зависимостям и конфликтам целей
• Ориентация команд разработки и активное участие в формировании Conversational-AI стратегии

Требования

• Обширный практический опыт как Product Owner, в продуктовом менеджменте или аналогичной роли в цифровых продуктах
• Опыт управления сложными проектами с высокой предметной, технической и организационной сложностью
• Развитые навыки стейкхолдер-менеджмента и сведения различных интересов
• Практическое знание Agile-подходов и фреймворков (Scrum, SAFe) и инструментов вроде Jira
• Понимание современных software- и ИИ-решений и их применения в корпоративной среде
• Высокая способность принимать решения и разрешать конфликты, уверенность в работе со сложными стейкхолдерами
• Структурированный подход, ответственность и инициативность
• Уверенная коммуникация на уровне команды, экспертов и менеджмента; очень хороший немецкий и хороший английский
• Знания в клиентском сервисе или логистике — преимущество

Условия

• Ответственная senior-роль с большим пространством для влияния в перспективной сфере ИИ
• Возможность активно формировать цифровое взаимодействие с клиентами Post & Paket Deutschland
• Интересная и стабильная рабочая среда с конкурентоспособной зарплатой
• Мобильная работа в рамках действующего соглашения
• Прозрачный учёт рабочего времени и компенсация переработок
• Разнообразное профессиональное обучение и развитие
• Участие в корпоративной пенсионной программе с вкладом работодателя
• Бесплатное социальное консультирование
• Возможность использовать служебный велосипед
• Скидки у многих провайдеров в рамках Corporate-Benefits (фитнес, онлайн-торговля, путешествия, мобильная связь)

Навыки

• Scrum
• SAFe
• Jira
• Conversational AI
• User Stories
• Product Backlog