Implementation Manager (Payments/Billing experience preferred) (f/m/d)

Implementation Manager в команду клиентской доставки Kraken: сопровождение европейских клиентов в миграции на платформу Kraken и управление долгосрочными технологическими проектами в домене billing/finance/comms.

Задачи

• Управлять отношениями с контрагентами клиента (часто product owners и business owners)
• Быть первой точкой контакта по вопросам технологической разработки и точкой эскалации и разрешения проблем клиентов по конкретному домену/продукту
• Быть базой знаний о том, как работает Kraken и как мы поставляем платформу Kraken
• Триажить входящие запросы и доносить приоритеты клиента внутри компании
• Резюмировать и формулировать потребности, соображения и сроки клиента внутри компании для обеспечения дальнейшей разработки платформы Kraken
• Поддерживать инженерную команду в поставке продуктовых фич
• Побуждать клиента по-новому смотреть на технологическую разработку, опираясь на подход непрерывных итераций и деплоя

Требования

• Опыт клиентской доставки и/или product ownership
• Опыт agile-доставки
• Опыт product management и работы с customer journeys
• Хорошее понимание технологий и связанных трендов
• Отличные коммуникативные навыки, навыки коллаборации и презентации
• Сильные навыки влияния и умение оспаривать традиционные подходы
• Опыт работы со сложными комплексными delivery-пайплайнами для клиентов
• Терпение и инициативность
• Тайм-менеджмент и настрой доводить дела до конца
• Свободный английский + немецкий
• Опыт в payments — плюс
• Опыт консалтинга — плюс

Условия

• Удалённая работа, роль базируется в Европе, проекты могут вестись из любой страны
• Ожидаются командировки
• Плоская и agile-организация
• Позиция individual contributor без прямого линейного управления
• Виза-спонсорство не предоставляется

Навыки

• Agile
• Product Management
• Customer Journeys
• Payments
• Billing
• CIS
• CRM
• Meter Data Management
• AI-driven communications