Digital Experience Manager

Менеджер цифрового опыта в сфере люксового гостеприимства: улучшение сквозного цифрового пути гостя на премиальных брендовых платформах, повышение конверсии и удержания в веб- и мобильном бронировании.

Задачи

• Проектировать и запускать улучшения пользовательского опыта на web и mobile с фокусом на оптимизацию конверсии (CRO)
• Измерять цифровые показатели и трение гостя с помощью ContentSquare, GA4 и Tableau и превращать выводы в конкретные изменения опыта
• Выступать связующим звеном между глобальными бренд-менеджерами, региональными отелями и digital-инженерией
• Обеспечивать пиксельное соответствие премиальным бренд-гайдлайнам в веб-активах и контентных ресурсах
• В зависимости от уровня: руководить внутренними Digital Specialists или внешними агентствами либо самостоятельно выполнять операционную контентную работу
• Приоритизировать бэклог улучшений и тестов, снижающих трение при бронировании и поддерживающих удержание

Требования

• Опыт 5–7 лет в управлении или реализации e-commerce, цифровых продуктовых опытов или digital-маркетинга, желательно в люксовом туризме, авиации или премиальном потребительском сегменте
• Практический опыт с enterprise CMS, например Adobe Experience Manager, и аналитическими пакетами (ContentSquare, GA4 и/или Tableau)
• Аналитический склад ума и подход test-and-learn, комфорт в Agile-процессах
• Понимание стандартов люксовой эстетики и дисциплина в защите качества бренда
• Свободный английский устно и письменно, уверенность в работе со стейкхолдерами бренда, отелей и инженерии; французский или арабский — преимущество
• Опыт в люксовом гостеприимстве, премиальном туризме или e-commerce высокого сегмента — сильный плюс

Условия

• Работа на месте в одном из городов: Нью-Йорк, Дубай, Париж или Торонто
• Старт как можно скорее
• Возможность присоединиться на уровне Manager или Specialist в зависимости от опыта
• Работа в международной команде с глобальными бренд-командами, региональными отелями и инженерией

Навыки

• ContentSquare
• GA4
• Tableau
• Adobe Experience Manager
• CRO
• Agile