CPO/Chief Product Officer

Мы развиваем маркетплейс для торговли игровыми товарами. Пользователи покупают и продают скины друг другу, а мы проводим сделку и зарабатываем на комиссии. Платформы: веб-версия, мобильное приложение, десктоп-клиент для ПК и браузерное расширение. Рынки: СНГ, где продукт зрелый, а также Бразилия и Европа, куда идёт экспансия.

Продукт развивается много лет, основные процессы работают. Более 2 млн пользователей и GMV свыше $50 млн в месяц, более 400 млн операций за всё время. Это позволяет надежно оценивать, как изменения влияют на бизнес-показатели. До сих пор весь продукт вёл один Product Owner, без продуктовых менеджеров. Компания выросла, и теперь мы выстраиваем полноценную продуктовую функцию: задача CPO — найти, где продуктовая работа может быть эффективнее, и последовательно её улучшить.

Команда

CPO руководит дизайном (4 человека), командой delivery-менеджеров и системных аналитиков и работой с обратной связью пользователей (портал идей, changelog, NPS). Тесно работает с разработкой (около 25 человек, свой лид в каждом направлении), аналитикой, командой платежей (Payments) и маркетингом и вместе с другими руководителями выстраивает, как продукт взаимодействует с этими направлениями.

Зоны ответственности

Конверсия сделки: доля сделок, которые завершаются передачей скина. У каждой стороны есть 5 минут на свой шаг, иначе сделка отменяется.

Активация: путь от регистрации до первого депозита и первой сделки.

Удержание: пользователи возвращаются и торгуют регулярно; уведомления о цене и продаже, работа с причинами оттока.

Доверие: понятные статусы сделки, защита от скама, разбор спорных ситуаций вместе с поддержкой.

Депозит и вывод: удобное пополнение, работа с балансом и вывод средств — вместе с командой Payments.

Поиск и размещение лотов: покупатель быстро находит нужный скин, а выставленный скин находит покупателя. Метрики: время до продажи и доля проданных лотов.

Платформы: каждую платформу ведёт отдельная команда со своим релизным циклом, а CPO задаёт общие приоритеты для всех.

Задачи

Провести аудит продукта(разобрать путь пользователя от первого визита до регулярных сделок на всех платформах, найти, где теряются сделки и пользователи, и сравнить продукт с конкурентами);

Сформировать стратегию и roadmap(определить North Star и дерево метрик, приоритизировать roadmap по влиянию на ключевые метрики)

Выстроить продуктовый процесс(внедрить ритм: discovery - релиз - разбор результата; предложить структуру продуктовой команды и план найма, если он понадобится);

Запустить культуру экспериментов(выстроить процесс A/B-тестов: правила, метрики успеха, раскатка и откат; добиться, чтобы гипотезы проверялись постоянно, а путь от идеи до релиза сокращался);

Сделать продукт прозрачным для руководства(сформулировать требования к продуктовой аналитике и выстроить регулярную отчётность; ускорить доступ к данным, разбор проблем и проверку гипотез, в том числе через ИИ-чат, подключенный к данным продукта);

Подготовить рост на новых рынках(по итогам аудита определить приоритеты для Бразилии и Европы и необходимые ресурсы, адаптировать продукт и найти баланс ресурсов между текущими рынками и экспансией).

Требования

От 5 лет в продуктовом менеджменте, из них от 2 лет на уровне Head of Product или CPO;

Опыт в B2C-продукте с частыми транзакциями: маркетплейс, финтех, трейдинг, gaming;

Ответственность за бизнес-результат продукта — конверсию, удержание, выручку, а не только за бэклог и релизы;

Опора на A/B-тесты, когорты, unit-экономику и LTV умение быстро получать нужные данные и показывать, как решения изменили метрики;

Свободное владение ИИ-инструментами в анализе и подготовке запусков;

Опыт выстраивания или перестройки продуктовых процессов;

Английский язык от A2.

Будет плюсом

опыт в CS2-проектах со скинами и трейдингом (или хотя бы понимание Steam и рынка скинов);

опыт развития продукта на нескольких платформах и запуска на нескольких рынках.

Условия

Удаленную работу и полную занятость;

Оклад и бонус по продуктовым метрикам;

Самостоятельную зону ответственности;

Компенсация спорта;

Компенсация обучения.

Этапы отбора

Собеседование с рекрутером.

Тестовое задание(не больше 3 часов).

Финальное интервью.