Customer Journey Expert (w/m/d) Daily Banking Products im Bereich Business Banking

Эксперт по клиентскому пути в направлении Daily Banking для бизнес-клиентов. Развивает цифровые банковские продукты, анализирует потребности клиентов и работает в agile-команде над новыми функциями и процессами.

Задачи

• Развивать цифровые продукты и функции Daily Banking для бизнес-клиентов
• Проектировать, разрабатывать и тестировать новые функции и процессы, отвечать за governance ИТ-систем
• Анализировать рыночные тренды, инновации и потребности клиентов, выявлять pain points на клиентском пути
• Проводить клиентские анализы и выводить из них новые продуктовые идеи и точки оптимизации
• Участвовать в sprint events agile-команды, формулировать user stories
• Нести ответственность за реализацию продуктовой стратегии и участвовать в кросс-командных инициативах

Требования

• Многолетний опыт работы, желательно в развитии бизнеса или продуктов либо в продажах в банке или FinTech
• Глубокие знания классических банковских продуктов в сегменте KMU/Mittelstand, особенно Daily Banking
• Понимание потребностей KMU-клиентов и их чувствительности к цене
• Опыт работы с agile-методами
• Проактивность, гибкость, командность и сильные коммуникативные навыки
• Высокая инициативность, самостоятельность и умение координировать стейкхолдеров
• Очень хороший английский, немецкий — преимущество

Условия

• Корпоративная пенсионная программа, vermögenswirksame Leistungen, бесплатный Deutschlandticket и Bike Leasing, корпоративная столовая
• Гибридный формат: работа в офисе и удалённо в рамках регуляторных требований
• Индивидуальные модели рабочего времени, sabbatical, субсидии на уход и childcare
• Бюджеты на личное развитие и здоровье, а также на оборудование мобильного рабочего места