Product Solutions Specialist - Europe, remote

Специалист по продуктовым решениям в LimeFlight — операционное продолжение Product Management: ведёт проекты внедрения и кастомизации у клиентов от discovery до adoption. Не отвечает за продуктовую стратегию и roadmap, но переводит требования клиентов в масштабируемые решения.

Задачи

• Быть основным продуктовым контактом для клиентов во время онбординга, внедрения и кастомизации
• Помогать клиентам внедрять рекомендованные рабочие процессы и лучшие практики LimeFlight
• Консультировать клиентов по максимизации ценности продуктов
• Объяснять технические концепции и компромиссы бизнес- и техническим стейкхолдерам
• Поддерживать rollout, приёмочное тестирование, обучение и управление изменениями
• Проводить discovery-воркшопы по процессам, задачам и техническому окружению клиента
• Собирать, оспаривать, уточнять и валидировать требования клиентов
• Определять подходы к решению, user stories, функциональные спецификации и критерии приёмки
• Вести функциональную поставку кастомизаций от discovery до деплоя
• Работать с инженерными командами над уточнением требований и валидацией решений
• Управлять scope и ожиданиями, балансируя потребности клиента и поддерживаемость продукта

Требования

• 5+ лет опыта в роли Product Specialist или Business Analyst в B2B SaaS
• Сильное понимание SaaS-продуктов и процессов внедрения ПО
• Техническое понимание SaaS-платформ, API, интеграций, моделей данных
• Отличные коммуникативные навыки и управление стейкхолдерами
• Опыт сбора и документирования бизнес-требований
• Навыки презентации и работы с клиентами
• Умение переводить потребности клиента в структурированные требования
• Высокая организованность и внимание к деталям
• Английский язык не ниже C1

Условия

• Полностью удалённая работа
• Международная команда в 11 странах, головной офис в Цюрихе
• 2 ежегодных командных выезда по неделе
• Командировки 10–15% для воркшопов и обучения клиентов
• Процесс найма: скрининг с рекрутером, интервью с нанимающим менеджером, техническое интервью, обсуждение с основателями

Навыки

• SaaS
• API
• интеграции
• модели данных
• Agile
• Business Analysis