Ведущий продакт-менеджер

Ведущий продакт-менеджер в команду Авито Услуг, направление «Услуга под ключ». Нужно выстроить единую систему работы с исполнителями: путь мастера от первого контакта до выплаты, партнёрские интеграции и контроль качества.

Задачи

• Формировать стратегию направления по работе с исполнителями: целевая модель, продуктовые приоритеты
• Собирать путь собственного мастера от первого касания до выплаты
• Выстраивать процессы работы с самозанятыми и ИП
• Развивать партнёрский канал: подключать новых партнёров, выстраивать интеграции, автоматизировать передачу заказов, статусов и расчёты
• Отвечать за долю заказов с найденным исполнителем, улучшать подбор исполнителя под заказ, развивать удержание и мотивацию исполнителей
• Строить систему репутации и контроля качества: рейтинги, отзывы, критерии качества, работа с отменами и нарушениями

Требования

• Не менее 5 лет управления цифровыми продуктами с результатами самостоятельного запуска и развития продукта или крупного направления
• Опыт работы с продуктами со сложной операционной моделью: площадки услуг, такси, доставка и похожие направления
• Понимание баланса спроса и предложения на практике: доля заказов с найденным исполнителем, доля принятых заказов, отток исполнителей, субсидии
• Опыт работы с партнёрскими интеграциями и автоматизацией операционных процессов
• Умение выстраивать процессы с нуля, без готового подхода и команды
• Понимание связи цифрового продукта с операционной работой: отбор и подключение исполнителей, распределение заказов, контроль сроков и качества, разбор спорных ситуаций
• Способность вести направление в условиях неопределённости, аргументировать приоритеты и объединять команды вокруг измеримого результата

Условия

• ДМС, страхование жизни, онкострахование
• Сервис психологической поддержки, финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для сотрудника и близких
• Корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение
• Спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито
• Компенсация питания
• Возможность запускать продукты, которыми пользуются миллионы людей
• Зрелая продуктовая культура с прозрачными процессами
• Перспективы роста и понятный карьерный трек
• Комьюнити экспертов, обучение и обмен опытом